Všeobecné obchodné podmienky služby Aurora Mentor

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok I – Úvodné ustanovenia Obchodná spoločnosť Zenith Way, s.r.o., IČO: 56966954, so sídlom Východná 26, Trenčín 91108 (ďalej len “predávajúci” alebo “poskytovateľ”) je prevádzkovateľom služby Aurora Mentor dostupnej prostredníctvom webovej stránky www.auroramentor.com. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu uzatvoreného medzi poskytovateľom a používateľom (ďalej len “používateľ” alebo “kupujúci”). Poskytovateľ prevádzkuje služby v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a Nariadenia GDPR (EÚ 2016/679) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Článok II – Popis služby Aurora Mentor je AI-powered mentorka a koučka. Dokáže komunikovať formou chatu, analyzovať informácie a poskytovať mentorskú podporu. Aurora Mentor nie je licencovaným terapeutom, zdravotníckym pracovníkom alebo certifikovaným koučom. Informácie, ktoré poskytuje, slúžia len na všeobecné účely.

V súlade s požiadavkami na transparentnosť podľa článku 50 Nariadenia (EÚ) 2024/1689 (EU AI Act) je používateľ týmto výslovne informovaný, že pri využívaní služby Aurora Mentor komunikuje so systémom umelej inteligencie a nie so živým človekom. Poskytovateľ zároveň garantuje, že táto služba nevyužíva žiadne zakázané praktiky umelej inteligencie podľa článku 5 EU AI Act (napr. podprahovú manipuláciu).

Používateľ berie na vedomie, že služba Aurora Mentor je podporovaná technológiou umelej inteligencie a jej odpovede môžu byť nepresné alebo nevhodné. Pri akomkoľvek konaní na základe poskytnutých informácií je potrebné používať vlastný úsudok.

Výstupy umelej inteligencie môžu obsahovať faktické chyby (tzv. halucinácie), odrážať skreslenia z trénovacích dát alebo nezohľadňovať najnovší vývoj. Používateľ nesie výhradnú zodpovednosť za overenie a validáciu všetkých AI výstupov predtým, ako na ich základe bude konať.

Článok III – Objednávka a prístup k službe

  1. Služba je dostupná celosvetovo komukoľvek, kto má právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy. Ak ste mladší ako 16 rokov, musíte získať povolenie od rodiča alebo zákonného zástupcu.
  2. Používanie služby vyžaduje účet v aplikácii Telegram. Používateľ je zodpovedný za zabezpečenie svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonávané pod jeho účtom.
  3. Kupujúci si objednáva vybrané produkty prostredníctvom elektronického formulára na webovej stránke. Odoslaním objednávky sa táto stáva záväznou a dochádza k uzatvoreniu zmluvného vzťahu.
  4. Pri objednaní služby kupujúci automaticky súhlasí so začatím poskytovania služby. Uskutočnením objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Článok IV – Cena a platobné podmienky

  1. Konečná cena produktu závisí od množstva a druhu objednaného balíčka správ. Konečná cena sa zobrazí v zhrnutí objednávky v rámci objednávkového formulára.
  2. Základné používanie služby môže byť bezplatné; prémiové funkcie alebo balíky používania podliehajú poplatkom uvedeným na webovej stránke alebo v aplikácii.
  3. Všetky platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom platobných procesorov tretích strán (Stripe). Poskytovateľ neukladá úplné údaje o platobnej karte používateľa.
  4. Po pripísaní platby na účet predávajúceho bude vystavená faktúra, ktorá slúži ako doklad o zakúpení služby.
  5. Ak sa predplatné obnovuje automaticky, používateľ ho môže kedykoľvek zrušiť v Telegrame zadaním textového príkazu: /stop Prístup zostáva aktívny až do konca zaplateného obdobia.
  6. Poskytovateľ dodržiava zásady vrátenia peňazí zobrazené pri pokladni alebo vyžadované zákonom; v prípade potreby kontaktujte info@auroramentor.com.

Článok V – Dodanie a aktivácia služby Predávajúci aktivuje službu alebo zašle kupujúcemu prístupové údaje v elektronickej forme okamžite po pripísaní kúpnej ceny na účet predávajúceho.

Článok VI – Prijateľné používanie

  1. Používateľ sa zaväzuje, že nebude používať Aurora Mentor na porušovanie zákonov, poškodzovanie iných, prenos malvéru, porušovanie duševného vlastníctva alebo generovanie zakázaného obsahu (nenávistné prejavy, obťažovanie, sexuálny obsah atď.).
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť službu v prípade jej zneužitia bez predchádzajúceho upozornenia.

Článok VII – Duševné vlastníctvo

  1. Služba a všetok pôvodný obsah, funkcie a funkcionalita sú výhradným vlastníctvom poskytovateľa a jeho licencorov, chránené slovenským a medzinárodným právom duševného vlastníctva.
  2. Produkty, ktoré je možné si zakúpiť prostredníctvom elektronického obchodu, sú predmetom autorského práva, a preto je zakázané ich šíriť alebo poskytovať tretím osobám bez písomného súhlasu autora.
  3. Používaním služby nezískava používateľ žiadne vlastnícke práva k obsahu alebo funkcionalite služby.

Článok VIII – Reklamačné podmienky a odstúpenie od zmluvy

  1. Predávajúci zodpovedá za vady produktu podľa ustanovení § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka.
  2. Kupujúci môže reklamovať službu, ak nie je funkčná alebo ak mu nebola v stanovenej lehote aktivovaná, zaslaním emailu na adresu info@auroramentor.com.
  3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu písomne v lehote do 30 dní od jej prijatia.
  4. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia. Avšak v prípade digitálnych služieb, ako je Aurora Mentor, toto právo zaniká momentom, keď používateľ začne službu aktívne využívať, čím vyjadruje súhlas s okamžitým poskytovaním služby pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie.
  5. V súlade s ustanovením § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
  6. Začatím používania služby Aurora AI spotrebiteľ výslovne súhlasí s poskytnutím digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
  7. Správy spotrebované počas používania služby predstavujú dodaný digitálny obsah, ktorý nie je možné vrátiť. Poskytovateľ je preto oprávnený účtovať pomernú cenu za už spotrebované správy aj v prípade predčasného ukončenia predplatného.
  8. V súlade s ustanovením § 7, ods. 6, písm. a) zákona č. 108/2024 Z.z. kupujúci berie na vedomie, že objednaním služby vyjadril súhlas so začatím jej poskytovania a stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

Článok IX – Ochrana osobných údajov

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov.
  2. Poskytovateľ spracúva osobné údaje poskytnuté prostredníctvom webovej stránky za účelom poskytnutia služby, vyhotovenia faktúry a komunikácie v rozsahu: meno, priezvisko, telefónne číslo, emailová adresa, bankové spojenie, adresa.
  3. Konverzácie medzi používateľom a službou Aurora Mentor sú šifrované a súkromné. Poskytovateľ nemá prístup k obsahu konverzácií.
  4. Tieto dáta sú technicky spracúvané prostredníctvom subdodávateľov (API modelov umelej inteligencie tretích strán), pričom môže dochádzať k dočasnému prenosu vstupných dát mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC). Poskytovateľ však striktne garantuje, že používateľské dáta zadané do aplikácie v žiadnom prípade nebudú použité tretími stranami na trénovanie, vylaďovanie (fine-tuning) ani akékoľvek iné zlepšovanie ich AI modelov alebo algoritmov.
  5. Poskytnutím osobných údajov používateľ prehlasuje, že tieto údaje sa týkajú výlučne jeho osoby a sú správne. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené uvedením nesprávnych údajov.
  6. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke poskytovateľa.

Článok X – Obmedzenie zodpovednosti

  1. Uzatvorením zmluvného vzťahu používateľ prehlasuje, že si je vedomý, že za akékoľvek použitie informácií poskytnutých službou Aurora Mentor, ako aj úspechy či neúspechy z použitia týchto informácií plynúce, nenesie poskytovateľ zodpovednosť.
  2. Služba je poskytovaná “TAK AKO JE” a “AKO JE DOSTUPNÁ” bez akýchkoľvek záruk.
  3. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo exemplárne škody vyplývajúce z používania služby.
  4. Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky za presnosť, úplnosť alebo vhodnosť vygenerovaných odpovedí pre konkrétny účel používateľa a zrieka sa akejkoľvek zodpovednosti za prípadné škody, ktoré by mohli vzniknúť spoliehaním sa výhradne na AI vygenerovaný obsah.

Článok XI – Ukončenie používania

  1. Poskytovateľ môže okamžite pozastaviť alebo ukončiť prístup používateľa v prípade porušenia týchto podmienok alebo ak to vyžaduje zákon.
  2. Používateľ môže kedykoľvek prestať používať službu zaslaním príkazu /stop v Telegram chate AI aplikácie AURORA mentor.

Článok XII – Alternatívne riešenie sporov

  1. Poskytovateľ má záujem o riešenie sporov s používateľom predovšetkým mimosúdnou cestou. V prípade nespokojnosti sa môže používateľ obrátiť na poskytovateľa prostredníctvom e-mailu info@auroramentor.com.
  2. Používateľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ak poskytovateľ Tieto podmienky sa riadia slovenským právom. Súdy Slovenskej republiky majú výlučnú jurisdikciu, s výnimkou povinných pravidiel ochrany spotrebiteľa.

Článok XIII – Záverečné ustanovenia

  1. Dozorným a kontrolným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia.
  2. V prípade otázok kontaktujte info@auroramentor.com.
  3. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30.05.2025. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeny všeobecných obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.

Ďakujeme, že používate Aurora Mentor!